软件外包概论

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《软件外包概论》以服务型经济中典型的先导产业——软件服务外包为背景,分别从产业、企业、从业者等不同的层面阐述了软件服务外包的相关知识,引导读者从技术、经济、法律、文化等多个角度对软件外包进行思考和探索。本书案例丰富,表现形式多样,大量知识以边栏(sidebar)、提示(tips)或扩展阅读(further reading,advanced reading)的方式呈现,鼓励读者自学探索后讨论;同时,考虑读者的兴趣和接受能力,以思、行、悟作为编写思路,强调探索式学习和主动式学习。
书    名
软件外包概论
作    者
国家服务外包人力资源研究院
类    别
高等学校服务外包规划教材
出版社
清华大学出版社

软件外包概论基本信息

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作者:国家服务外包人力资源研究院
丛书名:高等学校服务外包规划教材
出版社:清华大学出版社
ISBN:9787302268949
出版日期:2012 年1月
开本:16开
页码:298
版次:1-1

软件外包概论内容简介

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《软件外包概论》不仅适合作为高等院校软件服务外包专业课程教材,也可供广大从事软件服务外包相关专业的技术人员自学和参考。

软件外包概论目录

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《软件外包概论》
第1章服务外包概述
1.1服务与现代服务业
1.1.1案例:mrs.fields cookies(菲尔兹夫人饼店)的管理信息系统
1.1.2服务
1.1.3现代服务业
1.1.4现代服务业的现状与发展趋势
1.2服务外包的含义和背景
1.2.1案例:从事机票预订工作的家庭主妇
1.2.2服务外包的产生
1.2.3服务外包的概念
1.3服务外包面临的机遇、挑战与争议
1.3.1案例:为什么外包?
1.3.2服务外包优势和机遇
1.3.3服务外包的挑战
1.3.4案例:印度外包公司在美国遭受冷遇
1.3.5服务外包争议
1.4服务外包产业的现状和发展趋势
1.4.1案例:全球服务外包市场持续扩张
1.4.2国际服务外包产业的现状和发展趋势
1.4.3我国服务外包产业现状和发展趋势
第2章软件外包概述
2.1全球软件协作与软件外包
2.1.1案例:全球软件协作下的日常工作
2.1.2全球软件协作
2.1.3软件外包
2.2软件外包的模式
2.2.1案例:文思与仁科的bot软件外包模式
2.2.2软件外包模式含义及分类
2.2.3软件外包模式的发展
2.2.4各国软件外包模式分析
2.3软件外包项目的关键因素
2.3.1软件外包失败案例
2.3.2发包方分析
2.3.3承包方分析
2.3.4软件外包常见风险
2.4软件外包发展现状及趋势
2.4.1案例:东软集团的it业务外包
2.4.2国际软件外包发展现状和趋势
2.4.3我国软件外包服务现状和趋势
第3章软件外包过程
3.1从发包方角度看软件外包过程
3.1.1软件服务外包成功案例
3.1.2从发包方角度看软件外包过程
3.2从承包方角度看软件外包过程
3.3欧美软件外包expertfinder项目全过程实例
3.3.1案例:欧美软件外包expertfinder项目
3.3.2合同阶段
3.3.3项目启动阶段
3.3.4设计阶段
3.3.5实现阶段
3.3.6稳定阶段
3.3.7交付阶段
3.3.8维护阶段
第4章软件外包与知识产权
4.1知识产权的相关概念及其在软件外包中的作用
4.1.1案例:“a公司考试考务管理软件”著作权的侵权案
4.1.2知识产权
4.1.3软件外包中知识产权的问题
4.2知识产权在软件外包中的战略考虑
4.2.1案例:微软msn外包抄袭门
4.2.2知识产权在软件外包中不同层面的战略考虑
4.2.3发包方与承包方关注的知识产权问题
4.2.4国家层面关注的知识产权问题
4.3软件外包企业与从业者的知识产权意识
4.3.1案例:华为离职员工侵权案
4,3.2案例:倪志福钻头的故事
4.3.3培养从业者的知识产权意识
4.3.4各国知识产权法律法规概述
第5章软件外包中的质量管理
5.1软件质量
5.1.1案例:波音飞机跳票事件
5.1.2案例:oraclellg提前发布的秘密
5.1.3软件质量管理概述
5.1.4软件质量度量
5.2软件质量保证与质量控制
5.2.1案例:软件质量事故
5.2.2软件质量保证
5.2.3软件质量控制
5.2.4软件测试
5.2.5软件质量保证与软件质量控制的关系
5.3质量体系认证与软件企业
5.3.1案例:360机的操作系统的开发
5.3,2软件质量认证
5.3.3软件质量标准
5.3.4我国软件质量管理取得的进展
5.4软件外包与质量管理
5.4.1案例:软件外包失败背后的经验
5.4.2软件外包中质量管理的重要性
5.4.3发包方的软件质量管理
5.4.4承包方的软件质量管理
第6章软件外包中的跨文化
6.1文化及跨文化
6.1.1案例:开发符合客户方“口味”的软件系统
6.1.2文化
6.1。3文化差异
6.1.4跨文化及跨文化冲突
6.2软件外包中的跨文化内容和管理
6.2.1案例:听不懂的赞扬
6.2.2软件外包中的跨文化内容
6.2.3软件开发国际化与本地化
6.2.4软件外包中的跨文化管理
6.3软件外包从业者跨文化能力要求
6.3.1案例:跨文化沟通不当造成的后果
6.3.2相关概念
6.3.3新环境下文化适应过程
6.3.4如何提高跨文化能力
第了章软件外包项目管理
7.1项目管理相关概念
7.1.1问题:什么是项目
7.1.2项目
7.1.3项目管理
7.1.4项目管理知识体系
7.1.5项目管理与项目群管理
7.1.6项目管理方法及工具
7.2软件外包中的项目管理
7.2.1案例:a公司对日软件外包项目实例
7.2.2软件外包项目的概念
7.2.3软件外包项目的特点
7.2.4软件外包项目生命周期
7.2.5软件外包项目管理与一般软件开发项目管理的差异
7.2.6软件外包项目管理流程
7.2.7软件外包项目管理的关键点
7.3软件外包项目团队的组建
7.3.1项目团队组建与管理
7.3.2软件外包项目团队建设
7.4敏捷项目管理
7.4.1案例:s公司的成功转型
7.4.2敏捷项目管理概述
7.4.3敏捷有效实践方法集
第8章不同行业的软件外包
8.1行业知识在软件外包中的作用
8.1.1案例:中科软的词根和库结构技术比赛
8.1.2行业知识在软件外包中的作用
8.1.3不同行业的业务流程
8.2不同行业中软件外包发展状况
8.2.1案例:中国国家开发银行的it外包
8.2.2案例:英国石油公司it外包
8.2.3案例:梭果国际成功府用用友ncscm
8.2.4金融行业
8.2.5电信行业
8.2.6it业务外包
第9章软件外包中的职业发展
9.1软件外包行业人力资源现状及特点
9.1.1案例:看不见的服务
9.1.2软件外包行业的人力资源需求
9.1.3软件外包行业的人力资源现状
9.2软件外包企业及热门职位
9.2.1案例:软件测试人才稀缺,遏制我国软件外包产业发展
9.2.2软件外包企业现状
9.2.3软件外包职位需求
9.3软件外包人员职业规划和发展
9.3.1案例:团队精神
9.3.2职业规划
9.3.3软件外包人员职业规划和发展
9.3.4女口何寻找软件外包工作
9.3.5软件外包领域中的创业
附录a软件研发合作协议示例
附录b人力资源服务委托合作协议示例
附录c保密协议示例
参考文献
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